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고객들이 어떤 검색엔진, 어떤 검색어, 어떤 사이트를 통해 우리 사이트로 들어왔는지도 중요하지만, 어떠한 경로로 들어왔는지도 중요한 분석 항목 중 하나이다. 즉 마케팅채널분석 항목 중 유출입사이트나 검색어 분석 외에도 유입경로 분석을 해야 한다는 것을 의미한다.

유입경로(유입패턴) 분석이란 고객들이 어떠한 경로를 통해 들어왔는지에 대한 분석이다. 주소창에 도메인을 직접 입력하여 들어왔는지, 주소창에 한글도메인을 입력하고 들어왔는지, 즐겨찾기를 통해 들어왔는지, 종합검색엔진에서 검색을 하여 링크를 통해 들어왔는지, 배너나 뉴스레터 광고 링크를 통해 들어왔는지에 대한 분석을 의미한다. 참고로 유입경로(유입패턴) 분석의 기준 데이터는 페이지뷰(Page View)이다.

유입과 관련된 분석은 크게 아래와 같은 단계로 분석을 진행하면 된다.
유입경로(유입패턴) 분석  유입사이트 분석  유입도메인 분석  유입검색어 분석
※ 유입사이트 분석: 어떤 사이트를 통해 들어왔는지에 대한 분석
예) 네이버 50%, 다음 30%, 네이트 20%
유입도메인 분석: 어떤 도메인을 통해 들어왔는지에 대한 분석
예) search.naver.com 30%, kin.naver.com 20%, search.daum.net 20%, café.daum.net 10%

유입경로(유입패턴) 분석 중 주소창 입력이나 즐겨찾기를 통해 들어오는 비중이 높고, 링크를 통해 들어오는 비중이 낮은 경우는 충성고객(사이트를 잘 알거나 자주 이용하는 고객)의 비중이 높고 신규고객들의 방문이 낮다는 것을 의미한다. 이럴 경우에는 SEM(검색엔진마케팅)을 더 강화할 필요성이 있다.
반대로 주소창 입력, 즐겨찾기를 통해 들어오는 비중이 낮고, 링크를 통해 들어오는 비중이 높다는 것은 충성고객들의 방문이 낮고 신규 고객들의 방문이 높다는 것을 뜻한다. 사이트에서 고객들이 들어와서 만족할 만한 컨텐츠를 찾지 못했기 때문에 나타나는 현상이므로, 이럴 경우에는 컨텐츠의 질과 양을 동시에 개선해서 충성고객들의 방문을 유도해야 한다.

또한 이벤트나 프로모션을 진행했을 경우, 배너나 메일 등에 분석 스크립트를 삽입하여 기획자가 생각한 만큼의 유입 효과가 나타났는지 분석을 할 경우에도 유입경로(유입패턴) 분석은 필수적이다. 랭키

 

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